何をお探しですか?

返品について

6月5日より従来の交換対応方法を変更させていただきました。

6月4日以前にご購入のお客様は カスタマーサービス までご連絡ください。

 

返品をご希望の方は、 ご購入商品に同梱してお送りする「お買い上げ明細書」裏面をご確認の上、記載の返送先住所へお送り下さい。

お客様都合による返品は、未使用商品に限ります。ご購入から30日以内に、返品送料お客様負担にてご返送ください。

尚、商品の交換は承っておりません。交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品のうえ、改めてご注文をお願いいたします。

 

【返品に関するご注意事項】

お客様都合(サイズ違い・イメージ違い・誤購入など)による返品の場合

以下の2点を満たしている場合、返品を受け付け、商品代金とそれにかかる消費税を返金いたします。
  1. 商品とその箱および同梱物等が汚損や破損なく、未使用の状態で全て揃っていること
  2. ご購入日より30日以内に商品一式を返送いただくこと

※セール、ウェブアウトレット商品は対象外といたします。
※返送時の送料はお客様負担となります。
※セット商品はセット内容のすべてを、また、ノベルティ・付属品なども、必ず一緒にご返送ください。
※ご購入商品に同梱してお届けする返品フォームに必要事項をご記入のうえ、商品と一緒にご返送ください。

商品に不具合その他瑕疵があった場合

<商品不良・汚損・破損の場合>

以下の2点を満たしている場合、商品代金とそれにかかる消費税、およびご購入時に発生した費用(送料、ギフトラッピング料、代引き手数料等)を全額返金いたします。
  1. ご購入日より1年未満の商品であること
  2. 瑕疵の原因が初期不良であること
(着用による破れ・裂け・ほつれ・破損・汚れ・履きシワ・摩耗・色ムラ・色褪、長期保存による劣化は除く)

※返送時の送料は当社負担といたします。送料着払いにてご返送ください。
※ご購入商品に同梱してお届けする返品フォームに必要事項をご記入のうえ、商品と一緒に記載の返送先住所へご返送ください。
※商品が当社に到着次第、ご申告内容の確認をおこないます。初期不良による明確な瑕疵が認められなかった場合は、初期不良としての返品・交換をお断りさせていただく場合がございます。
※商品の付属品(箱または袋・薄紙・靴芯など)は商品を守るための梱包材です。梱包材の破損は初期不良とはみなしておりませんので予めご了承ください。
※複数の製品を同時購入の上、一部を返品した場合は、商品代金とそれにかかる消費税を返金いたします。

<商品数の過剰や、異なる商品が届いた場合>

以下の2点を満たしている場合、商品代金とそれにかかる消費税、およびご購入時に発生した費用(送料、ギフトラッピング料、代引き手数料等)を全額返金いたします。
  1. ご購入日より30日未満の商品であること
  2. 商品数の過剰や異なる商品が届いた場合など、弊社起因による誤配送の場合

※返送時の送料は当社負担といたします。送料着払いにてご返送ください。
※ご購入商品に同梱してお届けする返品フォームに必要事項をご記入のうえ、商品と一緒に記載の返送先住所へご返送ください。
※商品が当社に到着次第、ご申告内容の確認をおこないます。弊社起因による誤配送であることが認められなかった場合は、返品・交換をお断りさせていただく場合がございます。
※複数の製品を同時購入の上、一部を返品した場合は、商品代金とそれにかかる消費税を返金いたします。

商品の返送・取扱いに関して

※ご購入商品を返送いただく際は、商品箱や商品袋へ直接配送伝票などを貼らず、必ず別の箱または包装を使って梱包してください。
※セット商品はセット内容のすべてを、また、ノベルティ・ラッピング資材・付属品なども、併せてご返送ください。
※伝票が直貼りされているなど、商品(箱・袋など付属品含む)の状態がお届け時と異なる場合、返品・交換をお受けできません。
※試し履きは必ず室内でお願いいたします。試着の際につま先を床に強く打ち付けると、靴の表面に傷がつく場合がございますのでご注意ください。
※試し履きの際には、柔軟剤・タバコの匂いや化粧品等が商品に付着しないようお気をつけください。

  

◆返品ができない商品(不良品の場合を除く。)

・セール価格商品

・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品

・お客様の都合で修理・加工をされた商品

・返品・交換の受付期間を過ぎた商品

 

◆ストアでご購入された商品の返品・交換は、ご購入ストアに直接お問い合わせください。