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新型コロナウイルス対策に伴うサービス内容変更のお知らせ

 

 

いつも UGG® をご愛顧頂きありがとうございます。

 

新型コロナウイルス感染症に罹患された皆さまおよび関係者の皆さまに謹んでお見舞い申し上げます。

新型コロナウイルスの感染拡大に伴う緊急事態宣言および感染拡大防止の為の接触最少化要請を受け、サービス内容を以下の通り変更させていただきます。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 


カスタマーサービス電話窓口休止

期間:2020/4/20(月)~2020/5/31(日)

なお、緊急事態宣言の解除を受け、2020/6/1(月)より電話対応再開しております。

 

メール・お問い合わせフォームからのお問い合わせにつきましては、

通常通り以下の営業時間内に順次対応をさせていただきますが、ご返信には通常よりお時間をいただく場合がございます。

お問い合わせフォーム

営業時間:10時~18時 ※土日祝を除く平日

 

 

返品・交換受付期間延長
 

UGG®直営店でのご購入の場合

UGG®直営店においてご購入いただき、ストア休業期間中に30日間の返品・交換期限を迎えるお客様につきましては、返品・交換の受付期間を営業再開後30日間とさせていただきます。

営業再開後にご購入のストアまでお問い合わせをお願いいたします。

各ストアの休業状況については こちらのページ でお知らせしてまいります。

 

UGG®公式サイトでのご購入の場合

UGG®公式サイトにおいてご購入いただきました場合の返品期限については、通常ご購入日より30日間とさせていただいておりますが、2020/4/1以降、緊急事態宣言の解除がされるまでの間にご購入のお客様については、ご購入日より90日間に延長させていただきます。

※UGG公式サイトでは、現在、商品の交換はお受けしておりません。詳しくは こちらのページ をご確認ください。

 

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

お問い合わせ

お電話でのお問い合わせ

営業時間 : 10AM - 6PM
*土日・祝祭日を除く
0120 710 844

メールでのお問い合わせ

頂戴したお問い合わせは順次返信させていただきますが、翌営業日以降の対応となる場合がございます。予めご了承ください。