FAQ よくある質問

ご注文について

購入履歴を確認できますか?

公式サイトでご登録いただいているお客様はログイン後、マイアカウントの注文履歴からご確認いただけます。     尚、2018年6月5日以降、新システムへの移行に伴い、 6月4日以前のご購入履歴につきましては、参照することはできません。     ※現在、本機能に不具合が発生しており、下記の項目について状況の更新がされておりません。...

キャンセルできますか?

在庫確保後、すぐに出荷準備に入るためお客様都合によるキャンセルは原則お受けできません。   以下のページもご参照ください。 返品・交換できますか? 返品について   ご不明の際は カスタマーサービス までご連絡ください。    

注文内容を確認できますか?

ご注文を受付した時点で、ご入力のメールアドレスへ「ご注文受領のお知らせ」を送信しております。 公式サイトでご登録いただいているお客様はログイン後、マイアカウントの注文履歴にある「注文内容詳細」からもご確認いただけます。 ゲスト購入のお客様も、ログインページへアクセスしていただき、ログイン情報の入力欄の下部にある「注文番号」「郵...

発売予定商品の、入荷を知る事はできますか?

UGG®公式サイト上で”COMING SOON”と掲出されている商品に関しては、該当商品の詳細ページに発売予定を記載しております。 その他の商品につきましては、カスタマーサービス までご連絡ください。

UGG®からのメールが受信できないのですが?

当社からのメールが受信できない場合、以下のような理由が考えられます。   (1)迷惑メールとして処理されている お使いのメールソフトの設定などにより、当社のメールが自動的に迷惑メールとして処理されているおそれがございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。   (2)迷惑メール機能により受信できない設定になっている 携帯電話...

どんな支払方法を選べますか?

お支払い方法は、下記2つの方法からお選びください。   1. クレジットカード  現在、お使いいただけるクレジットカード会社は JCB・VISA・Master card・American Express・Diners Club です。 2. 代金引換:ヤマト宅急便コレクト (代引手数料がかかります。また、現金でのお支払いのみ...

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