よくあるご質問

配送について

何日位で届きますか?

通常商品については、原則、土、日、祝日および年末年始等を除く翌営業日に発送し、通常はご注文から2~5営業日程度でお届けします。ただし、セールやキャンペーン等でご注文が集中した場合、システムメンテナンス実施時、配達日指定が入っている場合はこの限りではありません。 ※配送地域により、商品到着までの日数が異なります。 ※沖縄や離島な... Read more >

配送状況を確認できますか?

発送完了のお知らせメール内に12桁のお問合わせ番号が記載されていますので、 クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムにてご確認いただけます。   配送完了メールが届かない場合は、カスタマーサービス までご連絡ください。   Read more >

不在で商品をうけとれなかったのですが?

お届けの際に、ヤマト運輸ドライバーより不在票を投函させていただいております。 不在票をご確認いただき、再配達の手配をお願いいたします。   尚、7日間以上ご不在の場合は、商品は返送となり、 ご返品いただいたものとしてお手続きが進んでしまいますので、ご注意ください。   Read more >

配送会社は選べますか?

お選びいただけません。ヤマト運輸にて配送いたします。 ※2018年6月より、お客様のご要望をもとに配送会社をヤマト運輸に変更致しました。引き続き、商品は送料無料でお届けいたします。(一部商品を除く) Read more >

配送日や時間の指定はできますか?

ご注文の際にご指定いただけます。 ※最短での発送をご希望の場合は、配送日を選択せずにご注文ください。 Read more >

注文後に配送先住所を変更できますか?

ご注文を確定いただいた段階で順次発送の準備に入りますので、ご注文後の配送先変更や修正を承ることができません。 発送完了のお知らせメール内に12桁のヤマト運輸のお問い合わせ番号を記載しておりますので、 ヤマト運輸の受け取り日時・場所変更サービスをご利用ください。   尚、サービス詳細はヤマト運輸へお問い合わせください。 Read more >

海外へ届けてもらうことはできますか?/Can I ship internationally?

日本国外にお住まいのお客様は、日本サイトでご注文いただくことができません。 各国内への配送をご希望の際は以下のサイトからご注文ください。 If you live outside Japan and would like your order to be delivered elsewhere, please visit the... Read more >