キャンセルできますか？
在庫確保後、すぐに出荷準備に入るためお客様都合によるキャンセルは原則お受けできません。 以下のページもご参照ください。 返品・交換できますか？ 返品について ご不明の際は カスタマーサービス までご連絡ください。 Read more >
お買い上げ明細書(納品書)の金額を非表示にできますか？
※ギフトラッピングサービスは只今休止しております。※ ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ギフトラッピングサービス：110円（税込）をお選びいただくと、 お買い上げ明細書には商品代金・送料等を記載せずにお届けいたします。 大変申し訳ございませんが、ギフトラッピング... Read more >
領収書は発行できますか？
UGG®公式サイトでは、原則として領収書は発行しておりません。 お支払い方法により、以下の内容が税務上正規の領収書と認められますのでお使いください。 ＜代金引換でお支払の場合＞ ・宅配業者からお渡しする宅配伝票控え ＜クレジットカードでお支払いの場合＞ ・クレジットカード会社が発行する利用明細書 Read more >
注文履歴を確認できますか？
＜公式サイトでご登録いただいているお客様＞ ログイン後、マイアカウントの注文履歴からご確認いただけます。 尚、2018年6月5日以降、新システムへの移行に伴い、 2018年6月4日以前のご購入履歴につきましては、参照することはできません。 ＜ゲスト購入のお客様＞ ログインページで、ご注文番号と郵便番号をご入力い... Read more >
アカウント登録情報を変更したいのですが？
大変申し訳ございませんが、システムの仕様上一度ご登録いただいた情報は変更することができません。各情報に変更がある場合、以下の通りお手続きいただきますようお願い致します。 性別・誕生日の変更についてご登録いただいている性別および誕生日は変更できません。予めご了承ください。 メールアドレスのみを変更したい場合新しいメー... Read more >
注文内容を確認できますか？
ご注文を受付した時点で、ご入力のメールアドレスへ「ご注文受領のお知らせ」を送信しております。 公式サイトでご登録いただいているお客様はログイン後、 マイアカウントの注文履歴にある「注文詳細」からもご確認いただけます。 ゲスト購入のお客様も、ログインページへアクセスしていただき、 ログイン情報の入力欄の下部にある「注... Read more >
発売予定商品の、入荷を知る事はできますか？
UGG®公式サイト上で”COMING SOON”と掲出されている商品に関しては、該当商品の詳細ページに発売予定を記載しております。 その他の商品につきましては、カスタマーサービス までご連絡ください。 Read more >
UGG®からのメールが受信できないのですが？
弊社からのメールが受信できない場合、以下のような理由が考えられます。 （1）迷惑メールとして処理されている お使いのメールソフトの設定などにより、弊社のメールが自動的に迷惑メールとして処理されているおそれがございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。 （2）迷惑メール機能により受信できない設定になっている 携帯... Read more >
どんな支払方法を選べますか？
お支払い方法は、下記2つの方法からお選びください。 1. クレジットカード 現在、お使いいただけるクレジットカード会社は JCB・VISA・Master card・American Express・Diners Club です。 2. 代金引換：ヤマト宅急便コレクト （代引手数料がかかります。また、現金でのお支払い... Read more >
プレゼント用のラッピングはできますか？
※ギフトラッピングサービスは只今休止しております。※ ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 有料：110円（税込）のギフトラッピングサービスをお選びいただくと、 ラッピングした商品にショッピングバッグを同梱してお届けいたします。 ※こちらはラッピングの一例です。デ... Read more >
商品を購入したのですが、UGG®のロゴ入りのショッピングバッグを頂けますか？
申し訳ございませんが、ショッピングバックの同梱、後送、または販売はしておりません。 有料のギフトラッピングサービスをお選びいただくと、ラッピングした商品にショッピングバッグを同梱してお届けいたします。 ※ギフトラッピングサービスは只今休止しております。※ ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りま... Read more >
追加注文や複数の注文を一つにまとめることはできますか？
大変恐れ入りますが、ご注文を確定いただいた段階で順次発送の準備に入りますので、 ご注文内容の変更や、おまとめのご希望を承ることはできません。 Read more >
支払方法の変更はできますか？
大変恐れ入りますが、ご注文を確定いただいた段階で順次発送の準備に入りますので、 ご注文確定後はお支払方法の変更を承ることができません。 Read more >